ОБЩИ
УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТОВЕТЕ И ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ
на „С и К Къмпани“ ООД
Последна актуализация: Август 2026 г.
Настоящите
Общи условия представляват договор между „С и К Къмпани“ ООД и всеки
потребител, който използва интернет страниците, онлайн магазините и
електронните услуги, собственост или управлявани от дружеството. С използването
на съответния уебсайт и/или извършването на поръчка потребителят потвърждава,
че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тяхното съдържание.
I. ОБЩИ
РАЗПОРЕДБИ
1. Предмет
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „С и К Къмпани“ ООД
и всички физически и юридически лица, които използват интернет страниците,
онлайн магазините и електронните услуги, собственост или управлявани от
дружеството.
Настоящите Общи Условия се прилагат за
всички интернет страници, онлайн магазини и електронни услуги, собственост или
управлявани от „С и К Къмпани“ ООД.“
2. Данни
за търговеца
„С и К Къмпани“ ООД
ЕИК: 205858656
Седалище и адрес на управление:
1517 гр. София
ул. „Поп Груйо“ №26
ет.1, офис 2
Интернет страница:
E-mail:
marketing@syc-company.eu
3.
Определения
По смисъла на настоящите Общи условия:
Търговец е „С и К Къмпани“ ООД.
Сайт е всеки интернет сайт, управляван от дружеството.
Потребител е всяко лице, което използва сайта.
Клиент е лице, което извършва поръчка.
Поръчка е електронно изявление за закупуване на стоки.
Работен ден е всеки ден от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.
4.
Приемане на Общите условия
С използването на сайта потребителят декларира, че е запознат с настоящите
Общи условия и се съгласява с тях.
При извършване на поръчка клиентът потвърждава, че приема настоящите Общи
условия.
II.
РЕГИСТРАЦИЯ
5. Регистрация
Поръчка може да бъде извършена:
- чрез
регистрация;
- като гост,
когато сайтът предоставя такава възможност.
При регистрация клиентът е длъжен да предостави вярна и актуална
информация.
При промяна на данните клиентът следва своевременно да ги актуализира.
6.
Клиентски профил
Всеки регистриран клиент носи отговорност за:
- съхраняването
на потребителското име и паролата;
- всички
действия, извършени чрез профила му;
- незабавно
уведомяване при съмнение за неправомерен достъп.
III.
СТОКИ
7. Представяне на продуктите
Дружеството полага усилия предоставената информация за продуктите да бъде
точна и актуална.
Възможни са несъществени различия в:
- изображенията;
- цветовете;
- опаковките;
- дизайна;
- техническите
характеристики, когато производителят е направил промени.
Изображенията имат илюстративен характер.
8.
Наличност
Всички поръчки се изпълняват при наличност на стоките.
В случай че даден продукт не е наличен, клиентът се уведомява своевременно.
Дружеството може да предложи:
- заместващ
продукт;
- частична
доставка;
- възстановяване
на платената сума.
9. Цени
Всички цени са посочени в съответната валута, избрана в сайта.
Когато е приложимо, цените включват данък върху добавената стойност (ДДС).
Разходите за доставка се посочват отделно преди финализиране на поръчката.
10.
Промяна на цените
„С и К Къмпани“ ООД има право да променя цените по всяко време.
За клиента е валидна цената, показана към момента на потвърждаване на
поръчката.
11.
Промоции
Промоционалните кампании са валидни:
- до
изчерпване на количествата;
- до
посочената крайна дата;
- при
спазване на условията на конкретната кампания.
Промоциите не могат да бъдат комбинирани, освен ако изрично не е посочено
друго.
IV.
ПОРЪЧКИ
12. Извършване на поръчка
Поръчките могат да бъдат направени чрез интернет страниците на „С и К
Къмпани“ ООД 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
За да направи поръчка, клиентът следва:
- да избере
желаните продукти;
- да ги
добави в количката;
- да попълни
необходимите данни за доставка и фактуриране;
- да избере
начин на плащане и доставка;
- да
потвърди, че приема настоящите Общи условия и Политиката за поверителност;
- да
финализира поръчката.
Подаването на поръчка представлява предложение за сключване на договор за
покупко-продажба.
13. Потвърждение на поръчката
След получаване на поръчката клиентът получава автоматично електронно
потвърждение за нейното регистриране.
Автоматичното потвърждение не представлява приемане на поръчката.
Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след потвърждаване на
поръчката от страна на „С и К Къмпани“ ООД или с изпращането на стоката.
14. Отказ от изпълнение на
поръчка
„С и К Къмпани“ ООД си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при
наличие на основателни причини, включително:
- липса на
наличност;
- очевидна
техническа грешка в цената или описанието;
- предоставени
неверни данни;
- съмнение
за измама или злоупотреба;
- невъзможност
за осъществяване на контакт с клиента;
- неизпълнение
на предходни задължения от страна на клиента.
При вече извършено плащане сумата се възстановява по същия начин, по който
е получена, освен ако страните не са уговорили друго.
V. НАЧИНИ
НА ПЛАЩАНЕ
15. Начини на плащане
В зависимост от конкретния сайт и държавата на доставка могат да бъдат
предлагани следните начини на плащане:
- банков
превод;
- плащане с
дебитна или кредитна карта;
- наложен
платеж (когато е наличен);
- други
електронни платежни методи.
Информацията за наличните методи се показва преди финализиране на
поръчката.
16. Сигурност на плащанията
Плащанията с банкови карти се обработват от лицензирани доставчици на
платежни услуги.
„С и К Къмпани“ ООД не съхранява пълните данни на банковите карти на
клиентите.
VI.
ДОСТАВКА
17. Доставка
Доставките се извършват чрез избрани куриерски компании или други
логистични партньори.
Доставката се извършва до посочения от клиента адрес или офис на куриер.
Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от:
- наличността
на продукта;
- местоположението
на получателя;
- натовареността
на куриерската компания;
- официални
празници;
- форсмажорни
обстоятелства.
18. Международни доставки
При международни доставки клиентът носи отговорност за всички приложими
митнически такси, местни данъци и други държавни такси, освен ако изрично не е
посочено друго.
19. Проверка при получаване
При получаване на пратката клиентът следва незабавно да провери:
- целостта
на опаковката;
- броя на
продуктите;
- видими
повреди;
- съответствието
с направената поръчка.
При установяване на транспортни повреди се препоръчва съставяне на протокол
с куриера при получаване на пратката.
VII.
ПРАВО НА ОТКАЗ
20. Право на отказ
Когато клиентът е потребител по смисъла на Закона за защита на
потребителите, той има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14
дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.
За упражняване на това право клиентът следва да уведоми „С и К Къмпани“ ООД
чрез недвусмислено писмено заявление, изпратено по електронна поща или на
адреса на дружеството.
21. Възстановяване на суми
След получаване на върнатата стока и проверка на нейното състояние, „С и К
Къмпани“ ООД възстановява на клиента всички получени плащания, с изключение на
допълнителните разходи за избран от клиента начин на доставка, различен от
най-евтиния стандартен начин, предлаган от дружеството.
Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14
дни от получаването на уведомлението за отказ, като дружеството има право да
задържи възстановяването до получаване на върнатата стока или доказателство за
нейното изпращане.
22. Изключения от правото на
отказ
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 от Закона за
защита на потребителите, включително за:
- стоки,
изработени по индивидуална поръчка;
- запечатани
стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със
защита на здравето или хигиената, когато печатът е нарушен след
доставката;
- други
случаи, предвидени в действащото законодателство.
VIII.
РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИИ
23. Рекламации
При несъответствие на доставената стока с договора за продажба клиентът има
право да предяви рекламация съгласно действащото законодателство.
Рекламацията може да бъде подадена:
- по
електронна поща;
- писмено на
адреса на дружеството;
- чрез
формата за контакт на съответния уебсайт, когато такава е налична.
При подаване на рекламация клиентът следва да посочи:
- номер на
поръчката или фактурата;
- описание
на проблема;
- снимки,
когато това е приложимо;
- предпочитан
начин за уреждане на рекламацията.
24. Гаранция
За продуктите се прилагат гаранционните условия, предоставени от
производителя или вносителя, когато такива са приложими.
При наличие на законова гаранция тя се предоставя съгласно действащото
законодателство.
За професионално оборудване гаранционните условия могат да бъдат различни и
се посочват в гаранционната карта или в индивидуалния договор.
25. Изключения от гаранцията
Гаранцията не покрива повреди, причинени от:
- неправилна
употреба;
- неспазване
на инструкциите за експлоатация;
- механични
повреди;
- неправилно
съхранение;
- неоторизирани
ремонти;
- нормално
износване;
- форсмажорни
обстоятелства.
IX.
ХРАНИТЕЛНИ ДОБАВКИ И ДРУГИ ПРОДУКТИ
26. Информация за хранителните
добавки
Предлаганите хранителни добавки не са лекарствени продукти.
Те не са предназначени за диагностика, лечение или профилактика на
заболявания.
Предоставената информация има информативен характер и не замества
консултацията с лекар, фармацевт или друг квалифициран медицински специалист.
Хранителните добавки трябва да се използват съгласно указанията на
производителя.
Да не се превишава препоръчителната дневна доза.
Да се съхраняват на място, недостъпно за малки деца.
Хранителните добавки не са заместител на разнообразното и балансирано
хранене и здравословния начин на живот.
27. Медицински изделия
Когато в сайта се предлагат медицински изделия, информацията за тях е
съобразена с предоставените от производителя технически характеристики и
инструкции за употреба.
Потребителят следва да използва изделията съгласно предназначението им и
инструкциите на производителя.
X.
ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
28. Авторски права
Всички текстове, изображения, фотографии, графични елементи,
видеоматериали, търговски марки, лога, бази данни, софтуер и друго съдържание,
публикувано на интернет страниците на „С и К Къмпани“ ООД, са защитени от
приложимото законодателство за интелектуална собственост.
Използването им без предварително писмено съгласие е забранено.
29. Ограничение за използване
Не се допуска:
- копиране
на съдържание;
- публикуване
на съдържание;
- използване
на изображения;
- използване
на фирмените марки;
- извличане
на бази данни;
- автоматизирано
събиране на информация от сайта без предварително писмено разрешение.
XI.
ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
30. Ограничение на отговорността
„С и К Къмпани“ ООД не носи отговорност за вреди, причинени от:
- неправилна
употреба на закупените продукти;
- неспазване
на инструкциите на производителя;
- действия
на трети лица;
- прекъсвания
в интернет връзката;
- временна
недостъпност на сайта;
- форсмажорни
обстоятелства.
Дружеството не носи отговорност за косвени, случайни или последващи вреди,
освен ако това не произтича от задължителни разпоредби на закона.
XII.
НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА (ФОРСМАЖОР)
31. Форсмажор
„С и Къмпани“ ООД не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на
задълженията си, когато това се дължи на обстоятелства извън разумния му
контрол, включително:
- природни
бедствия;
- война;
- терористични
актове;
- стачки;
- пандемии;
- прекъсване
на електрозахранването или интернет услугите;
- действия
на държавни органи;
- други
форсмажорни събития.
XIII.
ПРИЛОЖИМО ПРАВО
32. Приложимо право
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на
Република България и приложимите актове на Европейския съюз.
Всички спорове се решават първо чрез преговори и взаимно съгласие.
При невъзможност за доброволно уреждане спорът се отнася за решаване от компетентния
български съд.
XIV.
ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
33. Онлайн решаване на спорове
Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване
на спорове (ODR), достъпна на:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Използването на платформата не ограничава правото на страните да защитят
правата си по съдебен ред.
XV.
ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
34. Актуализации
„С и Къмпани“ ООД си запазва правото да изменя настоящите Общи условия при
промяна на законодателството, предлаганите услуги или бизнес процесите.
Новата редакция влиза в сила от датата на публикуването ѝ на съответния
интернет сайт.
XVI.
ДАННИ ЗА КОНТАКТ
„С и Къмпани“ ООД
ЕИК: 205858656
Адрес:
1517 гр. София
ул. „Поп Груйо“ №26
ет. 1, офис 2
Уебсайт:
E-mail:
marketing@syc-company.eu
ДОПЪЛНИТЕЛНИ
КЛАУЗИ
35. Информацията на сайта
Цялата информация, публикувана на интернет страниците на „С и К Къмпани“
ООД, включително описания на продукти, статии, изображения, препоръки и друга
информация, е предназначена единствено за информационни цели.
Публикуваната информация не представлява медицински съвет, диагноза или
лечение и не следва да се използва като заместител на консултация с лекар,
фармацевт или друг квалифициран медицински специалист.
36. Хранителни добавки
Предлаганите хранителни добавки не са лекарствени продукти.
Хранителните добавки:
- не са
предназначени за диагностика;
- не са
предназначени за лечение;
- не са
предназначени за профилактика на заболявания.
При бременност, кърмене, прием на лекарства или наличие на заболяване е
препоръчителна консултация с лекар преди употреба.
37. Медицински изделия
Медицинските изделия следва да се използват единствено съобразно
инструкциите на производителя.
При неправилна употреба дружеството не носи отговорност за настъпили
неблагоприятни последици.
38. Професионално оборудване
За професионално оборудване:
- озонови
системи;
- медицинска
апаратура;
- професионални
уреди;
- СПА
оборудване;
- диагностична
техника;
се прилагат отделни гаранционни условия, инструкции за употреба и сервизни
правила.
Когато е приложимо, оборудването се доставя с обучение за работа.
39. Ограничаване на медицинските
твърдения
Информацията на сайта не представлява медицинска консултация.
Всички описания относно действието на продукти са базирани на публикувана
научна литература, информация от производителя или приложимите нормативни
изисквания.
Потребителят не следва да прекратява назначено лечение без консултация с
лекар.
40. Интелектуална собственост
Всички:
- текстове;
- снимки;
- графики;
- каталози;
- продуктови
описания;
- видеоклипове;
- преводи;
- презентации;
- PDF
файлове;
- лога;
- фирмени
знаци;
са интелектуална собственост на „С и К Къмпани“ ООД или се използват със
съгласието на съответните правоносители.
Възпроизвеждането, копирането или разпространението им без предварително
писмено съгласие е забранено.
41. B2B продажби
При продажби на юридически лица могат да се прилагат индивидуални:
- ценови
листи;
- договори;
- условия за
плащане;
- гаранционни
условия;
- сервизни
условия;
- срокове за
доставка.
При противоречие между настоящите Общи условия и индивидуален договор с
търговски партньор, предимство има индивидуалният договор.
42. Промоции
Промоционалните кампании:
- важат до
изчерпване на количествата;
- не се
комбинират, освен ако изрично не е посочено друго;
- могат да
бъдат прекратени по всяко време при техническа грешка или форсмажорни
обстоятелства.
При очевидно неправилно изписана цена поради техническа грешка дружеството
има право да анулира поръчката, като незабавно уведоми клиента и възстанови
всички получени плащания.
43. Ограничение на отговорността
за съдържание
„С и К Къмпани“ ООД полага разумни усилия за поддържане на актуална и точна
информация.
Въпреки това не гарантира, че публикуваното съдържание е напълно
изчерпателно, без технически грешки или непрекъснато актуално.
Дружеството си запазва правото по всяко време да променя съдържанието на
сайта без предварително уведомление.
44. Приложимо законодателство
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република
България и приложимото право на Европейския съюз.
Всички спорове, които не могат да бъдат разрешени по взаимно съгласие, се
отнасят за решаване от компетентния български съд.